1. Compromiso con la privacidad
Axionaya ha sido concebida para operar sobre entornos privados por cliente, con separación lógica de información y medidas de seguridad razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de datos.
2. Qué información podemos recopilar
- Datos de registro como nombre, correo electrónico, empresa, teléfono o identificadores de acceso.
- Información operativa cargada por el usuario, incluyendo archivos, formularios, indicadores, reportes y bases de datos.
- Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, registros de actividad o incidencias.
- Información comercial necesaria para pagos, facturación, soporte o administración de planes y tokens.
3. Para qué usamos la información
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Prestar el servicio solicitado, procesar archivos y generar reportes o análisis.
- Mejorar rendimiento, seguridad, trazabilidad y experiencia de uso.
- Atender soporte técnico, solicitudes comerciales y comunicaciones operativas.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de resguardo de evidencia.
4. Base de tratamiento
Tratamos la información porque es necesaria para ejecutar el servicio, mantener la seguridad de la plataforma, cumplir obligaciones legales y atender intereses legítimos compatibles con la operación tecnológica y contractual de Axionaya.
5. Compartición de datos
Axionaya no vende datos personales ni información corporativa de sus clientes. Solo podremos compartir información en estos supuestos:
- Con proveedores tecnológicos que participen en hosting, almacenamiento, correo, soporte o infraestructura, bajo deberes de confidencialidad.
- Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente.
- Cuando el propio cliente lo solicite o autorice expresamente.
6. Seguridad de la información
Aplicamos controles razonables de seguridad administrativa, lógica y técnica, incluyendo separación por cliente, control de accesos, almacenamiento restringido, monitoreo operativo y medidas destinadas a reducir el riesgo de exposición o pérdida de información.
7. Conservación de datos
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender soporte, cumplir obligaciones legales, mantener trazabilidad técnica o ejecutar respaldos y procesos operativos asociados. Posteriormente podremos eliminarla, anonimizarla o archivarla conforme a criterios internos y obligaciones aplicables.
8. Cookies y registros técnicos
La plataforma puede utilizar cookies, sesiones u otros mecanismos técnicos para autenticación, navegación, seguridad, preferencias o analítica básica del servicio. El bloqueo de estas funciones puede afectar el funcionamiento normal de algunos módulos.
9. Derechos del titular
En la medida prevista por la normativa aplicable, el titular de los datos podrá solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, limitación del tratamiento o atención de dudas relacionadas con su información escribiendo a info@axionaya.com.
10. Datos de terceros y responsabilidad del cliente
Si un usuario carga datos personales o corporativos de terceros dentro de Axionaya, declara que cuenta con autorización suficiente o con una base legítima para tratarlos. El cliente es responsable del origen lícito, pertinencia y calidad de la información que incorpora a la plataforma.
11. Menores de edad
Axionaya no está diseñada como un servicio dirigido a menores de edad. Si detectamos que se ha proporcionado información personal de menores sin la autorización correspondiente, podremos adoptar medidas para eliminarla o restringir su tratamiento.
12. Cambios a esta política
Podremos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en esta misma página con su fecha de actualización.